Depuis la fin de l’année 2021, la Caf de la Loire a mis en œuvre un nouveau dispositif de travail collectif : le Kata.
Les ateliers Kata constituent un outil d’amélioration continue de la qualité du service rendu à l’allocataire et permettent de :
- Favoriser les échanges de pratiques
- Rechercher les meilleures méthodes de travail
- Identifier les leviers d’amélioration
- Renforcer les compétences
- Partager les connaissances
En 2022, 60 salariés ont participé à 14 ateliers.
Parmi eux, certains ont accepté de témoigner de leur expérience en vidéo.