Le site internet des Caf était développé sous une technologie qui devait évoluer avant la fin de l’année 2022. Les Caf ont saisi cette opportunité pour le faire évoluer en adéquation avec les nouveaux besoins des utilisateurs et les enjeux de la Branche.
De nombreuses équipes issues des Caf et de la Cnaf ont été mises à contribution depuis l’été 2020. Dans la Loire, le projet de refonte des pages locales, piloté et mis en œuvre par le service communication, a permis de travailler avec tous les services concernés sur une nouvelle présentation et des contenus actualisés pour chaque profil d’utilisateurs : grand public, allocataires ligériens, partenaires de la Caf.
Les objectifs visés par ce projet de refonte sont notamment de :
- faciliter et simplifier l’accès à l’information en tenant compte des retours utilisateurs (ergonomie, navigation, fonctionnalités, nommage des rubriques) ;
- favoriser une approche parcours pour la navigation (naissance, séparation, …) ;
- privilégier un accès au contenu par le mobile ;
- garantir l’accessibilité numérique et le respect des pratiques de sobriété numérique.
Le nouveau caf.fr a été mis en ligne le 15 mai 2022.